论如何用“5Why”分析法让项目经理背锅

项目工作中，背锅几乎成了项目经理日常，比如被来自“快乐源泉”1818黄金眼栏目组记者用“5Why”分析法逼出来的项目经理：

此时的项目经理：

 

 
那么问题来了，先不管这个锅，为什么5Why分析法面对这个问题这么快速有效呢？5W1H分析法、5Why分析法又有什么区别？

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5W1H分析法

  六何分析法  

 

5W1H分析法也叫六何分析法，是管理中分解目标计划和决策的思维程序。它对所要解决的问题的目的、对象、地点、时间、人物、方法等提出一系列问题，寻求问题的答案。“5W1H”是指5个以W开头和1个以H开头的英语单词: Why、What、Where、When、Who、How。

1、What-做什么，做成什么，是目标；
2、Why-为什么要做，是原因；
3、Who-谁来做，是执行对象；
4、Where-在哪儿做，是地点；
5、When-什么时候做，是时间；
6、How-怎么做，是方法。
 
在团队中5W1H分析法能够帮我们制定计划草案、做工作分析与规划，并且能够直接性提高团队的工作效率，根据问题的质疑方式变换它可适用于各行各业。

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5Why分析法

  五问法  

5Why分析法，又称“5问法”，也就是在一个目前无法解决的问题上连续问五个“问什么”，直接达到其问题本源所在。类似于古人所说的“打破砂锅问到底”，此分析方式并不根据名称限制问的次数，只要能够找到根本原因，多问几次也属正常，主要是鼓励大家避开主观、自负的假设和逻辑陷阱，用因果关系链解决问题。

 

 

实施层面：
 
一、为什么会发生？从“制造”的角度。
二、为什么没有发现？从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。

 

 

丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因：
 
❓️问题一：为什么机器停了？
🙋‍♂️答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
❓️问题二：为什么机器会超载？
🙋‍♂️答案二：因为轴承的润滑不足。
❓️问题三：为什么轴承会润滑不足？
🙋‍♂️答案三：因为润滑泵失灵了。
❓️问题四：为什么润滑泵会失灵？
🙋‍♂️答案四：因为它的轮轴耗损了。
❓️问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？
🙋‍♂️答案五：因为没有安装过滤器，混进了铁屑。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题源头与解决方式，在润滑泵上加装滤网。
 

很多时候遇到问题无法解决只需连续问一下“为什么”问题的真正原因和解决办法就展示在了眼前，如果没有这么多对问题的深层剖析，可能会导致只解决了表面的问题，而无法剖析问题的根源。

 

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END

 

 

2023-02-04
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